実際のところ、
レジの早い人ってわかります?
スーパーに並んでいると、
わ!
並んだもののめっちゃ遅いやん!!!?
なんてことよくありますよね?
ここで質問です!
スーパーなどで、一分間に平均何個(点)の商品登録してると思いますか?
ズバリ!
平均22点が普通です。
(混んでいたりなどすると若干変わります)
25点すぎると早いなと印象です、店によっては、10人中2人くらいかと思います。
完全な初心者ですと、だいたい15点前後です。
慣れてくると、ゆったりな人が20点前後で、早い人は25点前後。時々見かけるロボットのように打つ方が30点台の点数を出すこともあります。
スピード重視のお店は、平均が25点前後で30点を目標にしていたりします!(ロボットさんが店に必ず1人はいるかな?といった印象です。)
因みにいつ測られているかと言いますと、一番初めの商品をスキャンしてから小計ボタンを押すまでです。
(ホームセンターや、バラ売りが多いところはの点数は多少し変わってきます。)
実際どうやってわかるの?
実際ここで買い物に行った場合の判断方法をお伝えします!
基本2人制(一つのレジに二人いるところ)は早いです。(研修でなければ)
スキャンと会計が別々の人ですから当たり前です。
同じ人数並んでたら絶対2人制に並ぶといいと思います。
それとは別にで、早いな〜という人と、実は早いように見えて遅い人の見分け方があります。
それは
音です!
無駄なくキレイに、尚且つ早い方は、
『ピッ』
という音の感覚が早いはもちろん、一定のリズムで刻まれています。
気が向いたら、並んでいる時に確認してみてください。
(すごく頑張っているし、テキパキ見えるという方がスキャンの際、無駄な動きをしていたり、実はゆっくり見えている方が無駄なく早いということがあります。)
そういった早い方は流れるように涼しい顔でレジ打ちをしてます。
ぜひ見つけてみてください。
あとは稀に、
ロボットのように明らかに早い人がいますよね。
その人は、私は勝手に『プレイヤー』と名付けています。もうめちゃ早いです!人間業とは思えないほどです!
きっと持って生まれたものだと思います。
ほとんどの方はそこまで行くのは難しいと思いますし、個人的にですが、そこは目指さなくても良いかと思います。(もちろん本当にすごいので、チャレンジするのはありだと思います!)
ただお客様が気持ち良く、スムーズに、となるとやはり威圧感を感じてしまう方は多いです。
また、
勢いだけあって早く感じてしまう人もいます。
お客様を急かしていまう人です。
多くは本人がせかせかしているので、早く見えてしまい(正確には急がなきゃという気持ちがお客様に移ってしまっている)
『もうちょっとゆっくりやって』
と言われてしまいます。
実際のスピードは普通です。まあ22点から頑張って25点くらいですね。もちろん遅くはありませんが、実は無駄なくスムーズの人の方が普通に見えて27点とか登録していたりします。
もったいないなあというイメージです。
その中でも30点前後となるとやはり早く見えます。
明らかにテキパキこなしています。
かといってそこまで苦にならない速さです。
(元気がいいわね!なんて言われる感じです)
しかし、速さ重視のお店でない限り、そういった方は少人数です。
また、
全くマイペースな方は本当にゆったりですよね。
急いでいる時は、お〜いと思いますが、
丁寧ですし、ご年配の方達にはそのくらいが丁度いいという方も多いです。
まとめ
結局のところ、
レジは速さだけではありません。
お客としていく場合、人によって求めているものが違います。
もちろん、お店側としましたら、回転率は重要ですので、早いに越したことはありませんが、
それにより、クレームになってしまったら意味がないですし、ミスが多ければもっと意味がありま
せん。
(実は本当に早い人はそこまでミスを出しません。
ミスしない状態でスピードを上げています。)
レジ打ちの人は、苦にならない限界までスピードを上げつつも、いつも笑顔で慎重にを目指すのはいいかもしれませんね。
また、レジですごく並んでいる時など、レジスタッフチェックも楽しいですよ!
見てて気持ちいい人たちも沢山います!
様々なプロフェッショナルな方々をゼヒ、探してみてください!